Покупки на eBay: возможность экономии
Добрый день! Сегодня наш разговор пойдет о тех возможностях, которые предоставляет нам крупнейшая торговая онлайн-площадка eBay (иБэй в российском написании).
Как известно, формула финансового успеха, выведенная независимо друг от друга многими состоятельными людьми, сводится к нехитрому утверждению: надо больше зарабатывать и меньше тратить.
Первая часть этой «формулы» сомнений не вызывает: дополнительный заработок никогда никому не мешал. И мы тоже об этом не раз говорили, обсуждая как можно заработать в Интернете.
Вторая же составляющая – необходимость экономии – часто совершенно упускается из виду. Сегодня мы коснемся этой темы, а именно дешевых и удобных покупок на eBay.
Что такое eBay и как она работает?
Повторюсь еще раз: eBay (иБэй) – это самая большая в мире и очень популярная интернет-платформа, созданная для продажи различных (а правильнее сказать, любых, не внесенных в черный список) товаров.
Сама по себе eBay ничего не продает: в сделке между покупателем и продавцом она выступает лишь посредником, предоставляя, однако, гарантию соответствия товара заявленному.
Посреднические услуги онлайн-площадки оплачивает продавец: он отдает некоторый процент с цены продажи и сбор за выставление своего товара. Для нас с вами (покупателей) использование eBay бесплатно.
Площадка имеет ряд сервисов, облегчающих online-торговлю. Продавцы в своем разделе сайта eBay.com могут размещать бессрочные рекламные объявления, перечислять все свои товары, тем самым привлекая покупателей по всему миру.
Формы работы eBay сводятся к следующим бизнес-моделям:
1) онлайн-аукцион (Online Auction).
Этот способ торговли был первым, опробованным иБэй. Он же принес компании мировое признание. Отличием интернет-аукциона от обычного является необходимость изначальной фиксации не только времени начала торгов, но и их длительности. (Офлайн-аукцион продолжается до тех пор, пока повышаются ставки).
Выставляя лот на сетевой аукцион, продавец указывает его стартовую цену. В режиме реального времени мы можем как просмотреть актуальные ставки, так и сделать свою. Получает право купить товар тот участник, чья ставка на момент закрытия аукциона была самой большой.
Однако обратите внимание на очень интересный момент: eBay реализует один из вариантов, так называемого, аукциона второй цены – модель, применяемую сегодня нечасто. Это означает, что окончательная цена лота привязана не самой высокой, а ко второй по величине ставке.
Таким образом, на аукционе eBay победитель платит за лот не назначенную им цену, а цену ближайшего конкурента плюс один инкремент, размер которого зависит от размера ставки ($10 при ставке $500,00–$999,99).
2) продажа по фиксированной цене (Fixed Price)
Товар выставляется с твердой ценой и достается тому покупателю, который первым согласится её заплатить. eBay допускает комбинирование этого способа продажи (Buy it Now) с онлайн-аукционом.
История eBay
Началась история в сентябре 1995 года, когда программист из американского штата Калифорния (город Сан-Хосе) Пьер Омидьяр открыл в рамках своего сайта онлайн-аукцион, названный им AuctionWeb.
Интересно, что первым проданным лотом стала неисправная лазерная указка самого основателя аукциона. За $13.83 она досталась коллекционеру неисправных лазерных указок. Так первая же сделка подтвердила тезис о том, что продать можно все!
Аукцион (а он вначале был бесплатен и для продавцов) уже за первые четыре месяца работы обрел невиданную популярность: к концу 1995 года на сайте проходили тысячи торгов.
Современное название eBay получила во многом случайно. Омидьяра, владевшего консалтинговой компанией Echo Bay Technology Group, больше устраивало наименование EchoBay, но это имя на домене com было уже занято золотодобывающей компанией. Так родилось сокращение eBay.
Кто и что продает на eBay
Всех продавцов, выставляющих свои товары на eBay, можно условно разделить на три группы:
- прямые посредники производителей Такой бизнес широко распространен в странах Запада. Многие фирмы, готовые продавать свою продукции со склада, размещают информацию о себе в интернете. Посредник, не выкупая товара заранее, а лишь договорившись с производителем, выставляет его на eBay. После продажи, опять-таки не сам посредник, а фирма, высылает товар на указанный покупателем адрес.
- интернет-магазины Эти продавцы, разумеется, имеют и свои сайты, однако доступ к огромной аудитории eBay компенсирует взимаемую площадкой комиссию (около 8%). Интернет-магазины чаще продают товары из своего ассортимента по твердой цене, не устраивая аукционов.
- «частники»
Проворные американцы и европейцы, хорошо потратившись во время, например, предновогодних распродаж, спешат выставить все приобретенное добро на eBay. Цена при этом назначается ниже магазинной, но несколько выше той, которая была на распродаже. В итоге и покупатель, и продавец в прибыли, все довольны.
Наши соотечественники, довольно успешно сбывают на eBay ненужные праздничные подарки, или, накупив российских газет и журналов, продают их зарубежным библиотекам. Иногда продавцы-умельцы выставляют на аукцион плоды собственного труда: собственноручно связанные вещи, написанные картины и пр.
Продавцы из Азии часто торгуют подделками продукции известных фирм, подержанными (а иногда, возможно, и краденными) товарами. Россияне научились с помощью eBay избавляться от хорошо сохранившихся, но уже ненужных домашних вещей; или, отыскав на «блошином» рынке редкий предмет, продавать его на аукционе в несколько раз дороже. Не зря иБэй называют всемирной барахолкой!
Как видите, товаров на eBay великое множество. Все они для удобства поиска разделены на 35 категорий: от «антиквариата» до «ювелирных украшений и часов». Каждая из категорий имеет целый список вложенных подкатегорий: например, в категории «куклы и медведи» (есть и такая!) представлены «бумажные куклы», «дома для кукол», «изготовление медведей» и прочее.
Все, чему не было найдено адекватное обобщающее наименование, было отнесено к категории «другие товары». В них, в свою очередь, выделено 15 подкатегорий, одна из которых тоже от недостатка обобщающих терминов названа «другое».
Товарами на eBay являются не только материальные ценности. Здесь можно найти и услуги (перевод текста – оплата за каждое слово, портрет на заказ, простое общение), и информацию (где что дешевле купить, рецепты различных блюд).
В июне 2005 года одна из жительниц штата Юта даже продала за $15000 право сделать перманентную татуировку на своем лбу. Покупателем стало виртуальное казино Golden Palace.
Кое-что все же на eBay продавать запрещено. В «черный список», вывешенный на сайте, входят, например, наркотики и нелицензионные диски. Ограничения есть и на продукцию эротического содержания.
Чем выгодны покупки на eBay?
Огромная популярность eBay привлекает к этой площадке все новых и новых клиентов. Удобство для продавцов понятно – колоссальная аудитория, эффективная реклама. Но дает ли какие-то выгоды eBay нам, покупателям?
Конечно. И вот только краткое перечисление преимуществ покупок на eBay:
1) низкие цены, иногда отличающиеся на порядок от цен на аналогичные товары в обычном магазине;
2) большой выбор товаров (как новых, так и подержанных);
3) более высокое качество товаров («белая» сборка электроники и пр., характерные для западных рынков);
4) наличие очень редких, уникальных лотов, что делает eBay незаменимой для коллекционеров;
5) не слишком большие затраты времени на выбор нужного товара и его покупку.
Стоит, наверное, подробнее пояснить самый первый (и, может быть, самый важный при принятии решения об использовании интернет-аукциона иБэй) пункт – низкие цены.
Объяснение этому достаточно простое. Цена товара в соседнем с домом магазине складывается не только из цены производителя, но и из накруток зарубежных и отечественных дилеров, таможенных пошлин и т. д. Плюс стоимость хранения (аренда помещений), заработная плата сотрудников... А ведь владельцу магазина еще и хочется выйти на рентабельность не менее 30%. Далее все понятно...
Кроме того, на Западе при выпуске новой модели товара цена старой существенно падает (на 50% и более). У нас подобное происходит значительно реже.
Ну и ещё: eBay предоставляет возможность покупки подержанных вещей. А добавка аббревиатуры «б/у» к наименованию товара сразу снижает его стоимость заграницей на 70% вне зависимости от степени износа.
Поэтому есть несколько категорий товаров, покупки на eBay который выгодны даже с учетом доставки:
1) суперновые модели электроники, еще практически не дошедшие до нас, а потому стоящие многократно дороже, чем на Западе или в США;
2) «новинки» электроники прошлого сезона, продающиеся «у них» с большими скидками;
3) редкие уникальные товары (накрутки на которые в России могут быть колоссальными);
4) хорошие детские товары (в основном, одежда), имеющие малый вес.
Способы оплаты покупок на eBay
Способов оплаты аукционных лотов и товаров, приобретенных по твердой цене, довольно много.
Система PayPal
Самым популярным и надежным способом является оплата с помощью платежной системы PayPal (ПайПал), принадлежащей самой компании eBay. Именно через эту систему оплачиваются 99 сделок из каждых 100 проведенных на интернет-платформе.
Секрет популярности PayPal прост: она предоставляет гарантию доставки. В том случае, если товар Вами получен не был (подтверждением тому – отсутствие Вашей подписи на бланке доставки), система снимет оплаченную Вами сумму со счета продавца.
Если же продавец самоликвидировался, и денег на его счету нет, ПайПал заплатит Вам некоторую сумму из «своего кармана».
eBayToday, Shipito, Shopfans
Все эти системы являются посредниками аукциона eBay. Их зарубежный абонентский ящик Вы можете указать в адресе в том случае, если, например, товар в Россию не доставляется.
Посреднические системы предоставляют удобный сервис и позволяют экономить, например, переупаковывая товар и убирая лишнюю тару перед отправкой из своего офиса на Ваш почтовый адрес.
Однако минусы тоже очевидны: воспользовавшись услугами eBayToday, Shipito или Shopfans, Вы теряете и гарантию соответствия товара от самой eBay, и гарантию доставки от PayPal – за сохранность и комплектность Вашей посылки теперь в ответе выбранная Вами фирма-посредник.
Схемы компенсации ущерба от недоставки товара посредниками существуют, но недостаточно отработаны.
Western Union
Худший способ оплаты, зачастую используемый в различных мошеннических схемах. В случае неполучения товара деньги отозвать даже теоретически невозможно – система переводов фактически «дарственная».
Есть ли eBay в России?
Доступ к платформе eBay есть везде, где есть доступ к Интернету, – сейчас эта торговая площадка работает более чем в 20 странах мира.
Выручка компании на конец 2012 года составила $14 млрд и специалисты отмечают, что пока eBay терпит фиаско только в одной стране. И это не Россия, а... Япония, где рынок прочно и практически монопольно удерживает система онлайн-торговли Yahoo.
Россия для eBay пока считается «новым рынком» – сайт eBay.ru был запущен в 2010 году, а российское представительство компании открылось только летом прошлого года.
Чуть менее месяца назад, в начале апреля 2013 года, eBay.ru был заменен русскоязычной версией eBay.com. Теперь мы можем читать описания всех имеющихся на основном сайте товаров на русском языке, пользоваться русскоязычной навигацией и службой поддержки.
Но трудностями перевода нас и раньше было не испугать. Даже без всех этих удобств за 2012 год количество российских покупателей eBay выросло на 75%, а суммарная стоимость их покупок составила $400 млн.
По данным eBay, самыми популярными товарами для российских покупателей являются электроника (телефоны и смартфоны) и модные аксессуары (украшения и часы). Лучше всего продается продукция, произведенная в США, Китае и Великобритании.
Так что, рынок eBay у нас растет, и, как уверяет руководство, компания твердо намерена проводить дальнейшую экспансию. А потому, будем надеяться, наше взаимодействие станет проще и понятнее.
Регистрация на eBay
Если Вы уже готовы поработать с eBay, переходим к регистрации. Выполнить эту бесплатную, но обязательную процедуру можно на любом из региональных сайтов eBay: немецком, итальянском, бельгийском, канадском, сайте США и пр. Созданный Вами аккаунт позволит входить на сайт компании в любой доменной зоне.
Проведем регистрацию на основном сайте eBay.com.
Базовая регистрация
1) заходим на сайт;
2) нажимаем ссылку для «registered», расположенную в левом верхнем углу над логотипом;
3) в открывшемся окне создаем личную учетную запись.
Для базовой регистрации сведения, требующиеся системе, минимальны: имя, фамилия, адрес электронной почты, на которую Вам будут приходить различные сообщения и пароль.
Внимание: несмотря на то, что подсказки в предложенной форме выводятся на русском языке, все поля надо заполнять латиницей (английскими буквами)!
При этом не помешает, чтобы введенные данные совпадали с данными Вашей банковской карты, поскольку система практикует процедуру верификации личности пользователей.
По поводу электронной почты мнение специалистов однозначно: лучше пользоваться не адресами на бесплатных почтовых сервисах, а создать платный почтовый ящик, предусматривающий идентификацию личности абонента.
4) подтверждаем свое согласие с условиями пользовательского соглашения и политикой обеспечения конфиденциальности, нажав кнопку «отправить». Также подтверждению подлежит возраст: пользователю должно быть больше 18 лет.
Базовая регистрация, позволяющая просматривать все каталоги и предложения всех продавцов, окончена. Но для получения возможности покупать товары необходимо заполнить свой профиль на сайте полностью, указав адреса доставки.
Заполнение профиля
1) заходим в личный кабинет сайта, называемый «My eBay», и в выпадающем списке выбираем позицию «Summary» («Краткий обзор»);
Дальнейшее общение с сайтом будет происходить на русском языке.
2) в открывшемся окне видим три вкладки: «Все действия», «Сообщения» и «Учетная запись». Нас интересует последняя, в которой выбираем позицию «Адреса».
3) заполняем поля адреса (адреса регистрации и адреса доставки): страну, город, индекс, улицу, номер дома, номер квартиры, номер телефона (можно мобильного).
Все текстовые данные по-прежнему пишем латиницей!
Секретный вопрос выбираем из списка (вопросы сформулированы по-русски). Ответ на него тоже можно дать на русском языке.
Введенная информация записывается как адрес регистрации, который автоматически будет считаться иБэй основным адресом доставки (затем его можно будет изменить).
Верификация личности
На этом этапе (после ввода адреса) система может запросить данные Вашей платежной карты (Visa, MasterCard, American Express или Discover Card).
Процедура это выборочная, eBay сама определяет кому её проходить, а кому нет! Если Вам все-таки выпало такое испытание, необходимо переписать номер с лицевой стороны карты, срок её действия и идентификиционный номер – это три последние цифры с оборота карты (на поле подписи).
Система временно заблокирует на Вашей карте сумму, эквивалентную одному доллару. Не волнуйтесь, вскоре она разблокируется.
Привязка к аккаунту счета PayPal
Последнее, что придется сделать, –привязать счет в платежной системе ПайПал к Вашему аккаунту на eBay. Для этого
1) выбираем на вкладке «Учетная запись» («My eBay» – «Краткий обзор») позицию «Счета PayPal»;
2) в том случае, если счет в этой платежной системе уже имеется, нажимает кнопку «Интегрировать с PayPal»; если счета нет – кнопку «Подписаться».
Дальнейшие действия затруднения не представляют. По их окончании Вы становитесь полноправным и надежно защищенным пользователем интернет-аукциона иБэй.
Таможня дает добро
При покупке товаров на eBay не будет лишним заранее ознакомиться с таможенными правилами.
Во-первых, следует знать, что таможенные платежи не взимаются, если стоимость посылки меньше 1000 евро, и вес не больше 31 кг. Однако это действует, если общая стоимость товаров, пересылаемых Вам в течение месяца, не превысила 1000 евро.
В противном случае, на товары сверх лимитов накладываются таможенные пошлины в размере 30% от их стоимости, но не меньше 4 евро за 1 кг.
Такие правила работают только в случае перевозки предметов личного пользования, каковыми таможня считает одинаковые товары в количестве лишь 2-3 штук, даже если допускаемые пределы по весу и стоимости ещё маячат далеко за горизонтом.
Сувениры, купленные в подарок для ста Ваших друзей, даже если их общая масса не более пяти килограмм, со сто процентной вероятностью будут признаны на таможне предметом коммерции, а пошлина на них превысит все разумные значения.
Выход есть! Подтвержденное опытом правило удачных пересылок с eBay гласит: если однотипный товар можно разделить на части – лучше это сделать, и пересылать их с интервалом в месяц (или на разные адреса).
Ложка дегтя или как не дать себя обмануть
Сформулированные Пьером Омидьяром в 1995 году и действующие по сегодняшний день несколько утопические принципы работы аукциона eBay гласят:
все люди, в основном, добропорядочны;
в открытом общении они проявляют свои лучшие качества.
Однако даже все добропорядочные люди иногда не в силах предотвратить случаи мошенничества и откровенного обмана, которые встречаются на разных этапах передвижения товара от продавца к покупателю.
Почтовое мошенничество
Этот вид обмана встречается достаточно часто. А потому не теряйте бдительности при получении Вашего отправления на почте. Прежде чем подписать извещение о доставке, попросите вскрыть посылку (простое её взвешивание уже не является гарантией – почтовые умельцу мастерски научились изымать из посылок ценные вещи, добавляя в них гречку точно по весу).
Замечено, что обычная почта России честнее её экспресс-варианта EMC, а скорость обеих доставок вполне сопоставима. Если же Вы воспользовались EMC, забирайте посылку в их офисе сами, опять-таки требуя проверки её содержимого.
Мошенничество на eBay
Преградой мошенничеству на самом аукционе eBay (которое, заметим справедливости ради, наблюдается значительно реже) призвана служить система рейтинга пользователей, в рамках которой после завершения сделки каждый её участник может оставить отзыв о партнере: нейтральный, позитивный или негативный.
Но в рейтинге eBay не учитывается сумма сделки: и крупные, и мелкие имеют одинаковый вес. Но ведь продавец, получив большой положительный рейтинг на малых продажах, может запросто обмануть покупателя, не выслав ему дорогой товар. Потому, изучая рейтинговые показатели продавцов, внимательно смотрите, на каких продажах этот рейтинг был набран.
Если все Ваши предосторожности ни к чему хорошему не привели, и заказанный Вами товар не доставлен, – открывайте спор с продавцом в центре решения конфликтов на сайте eBay. Resolution Center является одним из подразделов Вашей учетной записи.
Спор открывается (со дня оплаты должно при этом пройти не более 45 суток) нажатием кнопки «продолжить» (Continue) с выбранным идентификатором неудачной сделки (I haven’t received it yet). С этого момента у Вас будет 30 дней на переговоры с продавцом, которые должны завершиться (об этом позаботится ПайПал) в вашу пользу.
Удачных Вам покупок и до новых встреч на сайте!
Теперь нажмите кнопку, что бы не забыть адрес и вернуться к нам снова.